CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – KAKS.RE

Version en vigueur au 1er janvier 2026

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site internet www.kaks.re est édité et exploité par la société DORIVRUN,

SASU au capital de 1 000 €,

immatriculée sous le numéro SIRET 990 429 888 00011,

dont le siège social est situé 11 rue Labourdonnais, 97400 Saint-Denis – La Réunion.

Email : contact@kaks.re

Téléphone : +262 693 06 07 15

Le site KAKS.RE a pour activité la vente en ligne d’équipements et accessoires moto à destination des clients situés à La Réunion.

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2. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues sur le site www.kaks.re entre la société DORIVRUN et tout client particulier souhaitant acquérir les produits proposés à la vente sur le site.

Le client déclare être majeur et disposer de la capacité juridique lui permettant de contracter, ou agir sous l’autorisation de son représentant légal.

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site. La version applicable à la commande du client est celle en vigueur au jour de la validation de la commande.

Les présentes CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables à d’éventuelles ventes physiques, opérations événementielles ou partenariats spécifiques, sauf mention contraire expresse.

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3. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site KAKS.RE, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit fait l’objet d’une description aussi fidèle que possible. Les photographies, visuels, descriptifs, guides de tailles, coloris et illustrations sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

De légères différences de présentation, de teinte, de finition ou d’accessoires peuvent exister selon les séries, fabricants ou mises à jour produits.

Lorsque cela est applicable, les produits commercialisés respectent les normes réglementaires en vigueur mentionnées sur leur fiche produit.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais. DORIVRUN pourra proposer un remboursement du produit indisponible ou, lorsque la situation le justifie, annuler tout ou partie de la commande.

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4. PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, sauf indication contraire.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché du produit, sauf mention expresse sur le site, sur la fiche produit, dans le panier ou dans le cadre d’une opération promotionnelle.

Les frais de livraison applicables sont calculés selon le tarif en vigueur du transporteur OCX Réunion, en fonction notamment du poids, du volume, de la nature du produit et de l’adresse de livraison. Le montant exact des frais de livraison est indiqué au client avant validation définitive de la commande.

Certains produits, certaines commandes ou certaines opérations commerciales peuvent bénéficier d’une livraison offerte. Dans ce cas, cette information est expressément précisée sur le site ou dans le panier avant validation de la commande.

DORIVRUN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

En cas d’erreur manifeste de prix affiché sur le site, DORIVRUN se réserve le droit d’annuler la commande après information du client.

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5. COMMANDE

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

Le processus de commande comprend notamment les étapes suivantes :

• sélection du ou des produits ;

• ajout au panier ;

• saisie ou vérification des coordonnées du client ;

• choix du mode de livraison ou de retrait ;

• choix du moyen de paiement ;

• validation définitive de la commande après acceptation des présentes CGV.

La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement et envoi d’un email récapitulatif au client.

DORIVRUN se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

• litige antérieur avec le client ;

• défaut de paiement total ou partiel ;

• utilisation frauduleuse ou tentative de fraude ;

• informations incomplètes, erronées ou manifestement incohérentes.

Les registres informatiques de DORIVRUN, de l’hébergeur du site et des prestataires de paiement font foi quant aux commandes et transactions intervenues, sauf preuve contraire.

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6. PAIEMENT

Le prix est payable comptant au moment de la commande, selon les moyens de paiement proposés sur le site au jour de l’achat.

Le client peut régler sa commande par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard ou toute autre carte acceptée sur le site) ;

• Paypal

Pour les commandes en click and collect, le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le site au moment de la commande. Sauf mention contraire, la validation de la commande suppose un paiement préalable en ligne.

Les paiements sont sécurisés via les solutions techniques mises en place par les prestataires de paiement de KAKS.RE.

DORIVRUN ne saurait être tenu responsable d’un dysfonctionnement imputable au prestataire de paiement ou au réseau bancaire.

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7. LIVRAISON ET RETRAIT DES COMMANDES

7.1 Zone de livraison

Les produits vendus sur le site KAKS.RE sont livrables exclusivement à La Réunion , dans les 24 communes de l'île, réparties comme suit :

• Zone 1 (délai 24 à 48h) :
  Saint-Denis, Sainte-Marie, Sainte-Suzanne, Saint-André, Bras-Panon, Saint-Benoît, La Plaine-des-Palmistes, Le Port, La Possession, Saint-Paul, Trois-Bassins, Saint-Leu, L'Étang-Salé, Les Avirons, Saint-Louis, L'Entre-Deux, Le Tampon, Saint-Pierre, Petite-Île, Saint-Rose.
• Zone 2 (délai 48 à 72h) :
  Cilaos, Salazie, Saint-Philippe, Saint-Joseph.

7.2 Livraison à domicile

Les livraisons sont assurées par OCX Réunion, transporteur local basé au 200/202 rue Lagourgue – Duparc, 97438 Sainte-Marie.  selon les modalités, délais et tarifs applicables au moment de la commande.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif. Ils commencent à courir à compter de la validation de la commande et du paiement effectif.

DORIVRUN ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur, à un cas de force majeure, à un événement extérieur, à une adresse incomplète ou erronée, ou à l’absence du client lors de la remise du colis.

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande. Toute erreur ou omission susceptible d’entraîner un retard, une nouvelle présentation ou une impossibilité de livraison pourra donner lieu à une refacturation des frais réels engagés.

Le client peut également choisir de récupérer sa commande directement chez OCX Réunion, sur présentation d'un justificatif d'identité.

7.3 Click and collect

KAKS.RE propose également un service de click and collect, permettant au client de retirer sa commande sur un point de retrait organisé chaque samedi au sein du réseau de stations Total Energies à La Réunion, selon les modalités précisées sur le site ou communiquées au client après sa commande.

Le lieu exact de retrait, la plage horaire et les conditions pratiques de remise sont indiqués au client lors de la commande, dans le récapitulatif de commande ou par email.

Le retrait s’effectue sur présentation :

• d’une pièce d’identité ;

• et, si nécessaire, du numéro de commande ou de l’email de confirmation.

KAKS.RE se réserve le droit de demander tout justificatif nécessaire avant remise de la commande.

7.4 Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état apparent du colis et du produit au moment de la livraison ou du retrait.

En cas d’avarie, de colis endommagé, de produit manquant ou de non-conformité apparente, le client doit :

• émettre des réserves précises auprès du transporteur ou signaler immédiatement le problème lors du retrait ;

• puis contacter KAKS.RE dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 48 heures à compter de la réception, à l’adresse contact@kaks.re.

Le transfert des risques intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.

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8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. 

Pour exercer ce droit, le client doit adresser à DORIVRUN une déclaration claire et non ambiguë par email à contact@kaks.re.

Les produits retournés doivent être :

• non utilisés ;

• complets ;

• en parfait état de revente ;

• dans leur emballage d’origine, avec accessoires, notices, étiquettes et éléments de protection éventuels.

Tout produit retourné incomplet, utilisé, abîmé, sali, détérioré ou dont l’emballage d’origine serait dégradé au point de ne plus permettre sa remise en vente ne pourra pas être remboursé.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits permettant à DORIVRUN de vérifier la réalité du retour. 

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9. GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française applicable. 

Le client est invité à contacter KAKS.RE à l’adresse contact@kaks.re pour toute demande relative à l’application d’une garantie.

Sont exclus de garantie, dans la mesure permise par la loi :

• l’usure normale du produit ;

• les dommages liés à une mauvaise utilisation ;

• les chocs, chutes, déchirures, frottements anormaux ou détériorations accidentelles ;

• l’utilisation non conforme à la destination du produit ;

• les modifications, transformations ou réparations non autorisées ;

• le non-respect des consignes d’entretien, de montage, de réglage ou de sécurité.

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10. RESPONSABILITÉ

DORIVRUN ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs pouvant résulter de l’achat ou de l’utilisation des produits vendus sur le site.

La responsabilité de DORIVRUN ne saurait notamment être engagée en cas :

• d’utilisation inappropriée ou non conforme des produits ;

• de mauvaise taille ou mauvais choix du produit par le client ;

• d’usure normale ;

• de force majeure ;

• de perturbation ou d’indisponibilité temporaire du site.

Le client demeure seul responsable du choix des produits commandés ainsi que de leur usage.

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11. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale, notamment pour :

• le traitement des commandes ;

• le paiement ;

• la livraison ;

• le retrait click and collect ;

• le service après-vente ;

• la gestion des réclamations.

Ces données peuvent être transmises aux seuls prestataires intervenant dans l’exécution de la commande, notamment les prestataires techniques, logistiques et de paiement, dans la stricte mesure nécessaire.

Le client dispose, conformément à la réglementation applicable, d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et, le cas échéant, de portabilité de ses données.

Toute demande peut être adressée à : contact@kaks.re

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12. FORCE MAJEURE

DORIVRUN ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative : catastrophe naturelle, incendie, grève, panne généralisée, rupture d’approvisionnement, blocage des transports, émeute, décision administrative, indisponibilité du réseau internet ou événement exceptionnel indépendant de la volonté de DORIVRUN.

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13. MÉDIATION – LITIGES – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité KAKS.RE afin de rechercher une solution amiable à l’adresse contact@kaks.re.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige relèvera des juridictions françaises compétentes.

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14. OPPOSITION AU DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE

Lorsque le client est amené à communiquer son numéro de téléphone, il est informé qu’il peut s’opposer à toute prospection commerciale dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Les règles du démarchage téléphonique évoluent en France, avec la fin annoncée de Bloctel et une exigence renforcée de consentement à compter du 11 août 2026. 

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15. CONTACT

Pour toute question, demande d’information, réclamation, demande de retour ou exercice d’un droit, le client peut contacter KAKS.RE :

Par email : contact@kaks.re

Par téléphone : +262 693 06 07 15

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ANNEXE – MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À adresser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

À l’attention de : DORIVRUN – KAKS.RE

Email : contact@kaks.re

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :

• Produit(s) concerné(s) :

• Numéro de commande :

• Commandé le :

• Reçu le :

• Nom du client :

• Adresse du client :

Date :

Signature du client (uniquement en cas d’envoi papier) :